Bariyersiz seyahat

Genel bilgiler
Hasta ve engelli insanların çoğu zaman özel yardıma ihtiyaçları vardır. Condor bu uçak misafirleriyle mümkün olduğu kadar bireysel ihtiyaçlarına göre ilgileniyor. En iyi bakım için 5 gün uçuştan önce (ama en geç uçuştan 2 iş günü öncesinden) aşağıdaki bilgiler gereklidir:

• Hasta veya engelli uçak yolcusunun adı
• Refakatçinin adı
• Engelin türü ve derecesi
• Mobilitesi (yolcu tek başına yürüyebiliyor mu?)
• Yolcunun uçuş esnasında tıbbi araçlara/yardımcı araçlara ihtiyacı var mı?

Aşağıdaki engeller/hastalıklar mevcut olduğunda derhal bilgi verilmesini rica ederiz:

• Tromboz riski
• Yeni geçirilmiş kalp krizi
• Felç/inme
• Solunum yolları hastalıkları (astım bronşit)
• Akciğer ve kalp rahatsızlıkları
• Uçuş sırasında tıbbi yardımcı cihazlara veya ilaçlara gereksinimi olan diğer hastalıklar veya engeller (örneğin inhalasyon cihazı/oksijen takviyesi)

İşbu bilgiler yaklaşık 7 - 14 gün uçuştan önce elimizde bulunmalı, çünkü münferit durumlarda Lufthansa'nın tıbbi servisin değerlendirmesini almamız gerekiyor.
IATA-havayolu taşıma şirketinin tıbbi servisi hasta veya engelli bir yolcu için FREMEC (Frequent Traveller's medical Card) denilen kartı çıkarabilir. İşbu FREMEC kartı sayesinde havayolu şirketi hasta yolcuyu, her uçuş için doktor hizmeti tarafından bir değerlendirme gerek olmayacak şekilde, belirli sayıdaki uçuş sayısınca (belirlenmiş geçerlilik süresinde) taşıyabilir.
Lütfen özek rezervasyonunuz mümkün olduğu kadar erken tarihte yaptırın. Bu konu hakkında seyahat acentenize başvurun veya doğrudan Condor'a yaptığınız kesin rezervasyonlarda (rezervasyon partneri: Condor) doğrudan E-mail ile veya +49 6171 69-88978 no.lu telefona başvurun. Almanya saatine göre Pazartesi ile Cuma günleri saat 09:00 ile 19:00 arası, ve yine Almanya saatine göre Cumartesi günleri saat 09:00 ile 13:00 arası bize ulaşabilirsiniz.

Hasta ve engelli yolcuların hakları konusunda daha fazla bilgiye Avrupa komisyonunun resmi sayfasından ulaşabilirsiniz.

Taşıma kısıtlamaları
Aşağıdaki durumlar mevcut olduğunda maalesef taşımayı ret etmek zorundayız:

• Bulaşıcı hastalıklarda (örneğin açık tüberküloz, enfeksiyonlu hepatit, kızamık vs.) ve aynı zamanda uçuş sırasında
• pnömatik olarak işleyen bir cihaza veya
• elektrikle çalışan bir cihaza ve aynı zamanda oksijen takviyesine ihtiyacı olan kişilerin taşınması mümkün değil

Refakatçi eşliğinde yolculuk yapan görme veya yürüme engelli kişilerin uçması genel olarak kısıtlanma olmadan mümkündür. Refakatçisi olmayan görme veya yürüme engelli kişiler için uçağın tipine göre güvenlik nedenleriyle taşınabilinen azami kişi sayısı mevcuttur. Refakatçisiz yolculuk yapmak isteyen görme veya yürüme engelli kişilerin bu sebepten dolayı erken zamanda özel rezervasyon departmanımızla irtibata geçmeleri rica olunur.

Koltuklu kesin rezervasyon
Ağır engelli belgesi olan ağır yürüme engelli yolcularımız için uçuş sırasında dirsekliklerin katlanmasıyla biniş ve inişlerde, ayrıca ayağa kalkmayı kolaylaştıran ve ayrıca yürüme yerlerinde  de yürümeyi kolaylaştıran koltuklarımız mevcuttur. Bu tür koltukların rezervasyonu, eşlik eden kişi için dahil, ücretsiz olarak gerçekleştirilir. Lütfen aşağıdaki koltukların hasta veya engelli uçak yolcularına temin edilmesinin mümkün olmadığını göz önünde bulundurun:

• Anne-çocuk (Infant) -sırası
• Acil çıkış (EXIT)

 Koltuk rezervasyonu ile ilgili ayrıntılar

Uçakta oksijen takviyesi
Condor uçuşlarında (ABD'ye, Kanada'ya ve Meksika'ya ve ayrıca ABD aktarmalı uçuşlar hariç) 2 litreden fazla kapasitesi olmayan ve 200 bar'dan fazla basınç olmayan küçük silindirli gaz şeklindeki oksijen cihazını getirmek ve kullanmak mümkündür. Oksijen cihazınız için zamanında özel rezervasyon departmanımızda başvurduğunuzda size Check-in'de ibraz etmeniz için bir belge verilir. İzin alma ve izin belgesinin verilmesi, planlanan uçuş seyahati için Lufthansa tıbbi servisinin olumlu değerlendirmesi koşuluna bağlıdır.

Tekerlekli sandalye temini ve taşınması
Yolcuya ait olan tekerlekli sandalyeler yer nedenlerinden dolayı sadece teslim edilen bagaj olarak, yolcunun serbest bagaj miktarına eklemeden, taşınır. Eğer tekerlekli sandalyenin yüklenmesi fiziksel şartlar nedeniyle mümkün değilse, maalesef taşımayı ret etmek zorundayız. Lütfen tekerlekli sandalye kullanıcısı olarak Check-in sırasındaki son kabul saatlerimizi göz önünde bulundurun. Öncelikli biniş (Preboarding) çoğu havaalanlarında sunulur.
Uçakta ücretsiz olarak tekerlekli sandalye sunuyoruz. Lütfen uçuş refakatçilerinin sağlayacağı yardımın sadece koltuk ile tuvalet kapısına kadar olan yol için geçerli olabileceği hususunu göz önünde bulundurun. Bunun dışındaki yardımlar ancak refakatçi kişiler tarafından yapılabilinir.  Bu tür özel hizmetler için lütfen erken rezervasyon yaptırınız (uçuştan en geç 8 saat öncesine kadar).

Kuru akülü elektronik tekerlekli sandalyelerin taşınması aşağıdaki koşullarda mümkündür:

• Kablo bağlantıların aküden ayrıldığı takdirde
• akü kutupları izole edilmiş ise
• akü sabit şekilde tekerlekli sandalyeye monte edilmişse

Akmaya karşı emniyetli olmayan sulu akülü elektronik tekerlekli sandalyeler güvenlik nedenlerinden dolayı taşınmıyor.  Elektronik tekerlekli sandalyelerin taşınması hakkındaki tüm başvurularınızı lütfen önceden ebatlar ve ağırlık bilgileriyle yapmanızı rica ederiz

Not:
Eğer Lufthansa'nın tıbbi servisi refakatçiye ihtiyaç olmadığına dair karar verdiyse, her bir uçuş için sadece sınırlı sayıda özel engelleri olan yolcular kalifiyeli refakatçi olmadan taşınabilinir.


 Refakatçili ve refakatçisiz seyahatler hakkında detaylı bilgiler

Hasta sedyesi üstünde taşınma (Stretcher)
Yaralı veya hasta bir yolcunun sedye (Stretcher) ile taşınmasının temel ön koşulu hedef bölgede Lufthansa-anlaşmalı doktorun uçuşa elverişlilik raporu (MEDA) vermesi ve boş koltuk kapasitesinin (uçuş aracına göre 6-9 koltuk arası) mevcut olmasıdır.
Kural gereği, bir sedyenin (Stretcher'ın) monte edilmesiyle ilgili başvuru seyahat organizatörü, sigorta ya da bir kurtarma şirketi tarafından yapılmalıdır.

Refakatçi köpekler
Güvenlik ve kapasite nedenlerinden dolayı temel olarak sadece onayle başvurusu olan ve ispatlanmış eğitme sahip olan köpekler kabul ediliyor. Refakatçi köpeğin taşınması ücretsizdir. AB-hükmüne göre hayvan pasaportunun olması zorunludur.


 Refakatçi köpekler hakkında daha fazla bilgi