FAQ

Buchen: Flugsuche
Bei der Fluganfrage können Sie Ihre individuellen Flugsuchkriterien bestimmen:

Abflug- und Zielflughafen
Wenn Sie den Zielflughafen Ihrer Reise ausgewählt haben, werden Ihnen die passenden Abflughäfen dazu angezeigt. Das funktioniert natürlich auch umgekehrt, wenn Sie zuerst Ihren Abflughafen auswählen.
Alle buchbaren Flugkombinationen werden Ihnen so auf einen Blick und "Klick" angezeigt.
Möchten Sie die Anzeige "Alle Abflughäfen" & "Alle Zielflughäfen" wieder einstellen, so wählen Sie bitte eine dieser Einstellungen aus.
Am Ende der alphabetischen Abflug- und Zielflughafenlisten haben wir Ihnen zusätzliche Regionsauswahlen zur Verfügung gestellt. Mit dieser Auswahl können Sie sich kombinierbare Abflug- und Zielflughäfen (Gabelflüge) anzeigen lassen.

Reisedatum
Mit unserem detaillierten Kalender haben Sie sofort den Überblick über das gesamte, buchbare Flugprogramm und können mit zwei Klicks Ihr Reisedatum bestimmen. Wählen Sie erst den Monat und klicken Sie auf dem Kalenderblatt den gewünschten Reisetag an. Ebenso leicht lässt sich die Auswahl natürlich auch wieder ändern.

Flugklasse
Condor bietet Ihnen auf allen Langstrecken neben unserer Economy Class auch die Möglichkeit, besonderen Service und Komfort in der Comfort Class zu genießen.
Für alle Abflüge ab 01.11.2008 haben wir zudem auf vielen Langstreckenflügen unser Angebot um die neue Premium Economy Class erweitert, welche Ihnen gegen einen geringen Aufpreis mehr Beinfreiheit und Service im Vergleich zur Economy Class bietet.
Alles Wissenswerte zur Comfort Class und zur neuen Premium Economy Class.

Tarifklassen
Alle angezeigten Flugangebote werden auf Grundlage des Basis-Tarifes erstellt. Für mehr Flexibilität bei Umbuchungen oder Stornierungen etc. kann im weiteren Buchungsverlauf das Flex Relax Paket hinzugebucht werden.
Den Aktions-Tarif bieten wir für aktionsabhängige Flüge an. Für den Aktions-Tarif ist das Flex Relax Paket nicht verfügbar; es ist keinerlei Stornierung und Erstattung oder Umbuchung der Reisedaten möglich.

Reiseteilnehmer
Ganz wichtig: Geben Sie hier die genaue Anzahl der Reiseteilnehmer an! Bitte achten Sie auch darauf, dass das Alter der Kinder und Babys zum Zeitpunkt der Reise noch den Vorgaben entsprechen muss.

Flug finden
Lassen Sie sich die verfügbaren Angebote zu Ihren Flugsuchkriterien anzeigen.

Buchen: Auswahl der Suchergebnisse
Wir sind erst zufrieden, wenn wir Ihnen ein attraktives Flugangebot machen konnten.
Natürlich soll dieses Angebot möglichst perfekt zu Ihrer Auswahl bei den Flugsuchkriterien passen. Zusätzlich zeigen wir Ihnen Alternativtermine vor/nach Ihren gewünschten Flugdaten an, denn evtl. ließe sich ein paar Tage vor/nach Ihren Wunschterminen noch ein besseres Angebot finden. Sollte sich in unserem Flugplan einmal kein Angebot für Ihr Reisedatum finden, oder sollten die entsprechenden Flüge bereits ausgebucht sein, bieten wir Ihnen das Suchergebnis an, das die geringste Abweichung zu Ihren Wunschdaten aufweist. Die aufgeführten Preise beziehen sich auf eine erwachsene Person und stellen jeweils den one-way Komplettpreis inkl. Service und Meilen dar. Flüge mit einem Condor Sonderpreis haben wir mit einem Smiley versehen.

Preisdetails
In den Preisdetails werden die einzelnen Flugpreise detailliert aufgeführt. Falls Ihre Fluganfrage weitere Personen beinhaltet, werden hier auch die einzelnen Flugpreise pro Person angegeben.
Condor bietet verschiedene Tarife an, die an unterschiedliche Tarifbedingungen geknüpft sind. Bitte informieren Sie sich mit einem Klick auf den Tarif-Link über die entsprechenden Tarifbedingungen zu Ihrer gewünschten Flugbuchung. Eine zusätzliche Verlinkung führt von allen Tarifbedingungsseiten auch zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Button „zur Buchung“
Sie haben Ihr Wunschangebot ermittelt? Dann gehen Sie per Mausklick weiter "zur Buchung".

Buchen: Übersicht
In der Übersicht "Ihre Flugdaten" wiederholen wir für Sie noch einmal die wesentlichen Daten Ihrer gewünschten Flugbuchung.

Flugdetails
Hier erhalten Sie alle relevanten Informationen zu Ihrem Flug: z. B. Flugzeugtyp, Flugnummer, Streckenführung, Flugzeit etc.

Tarifbedingungen
Condor bietet verschiedene Tarife an, die an unterschiedliche Tarifbedingungen geknüpft sind. Hier bieten wir Ihnen nochmals die Möglichkeit, sich mit einem Klick auf den Tarif-Link über die entsprechenden Tarifbedingungen zu Ihrer gewünschten Flugbuchung zu informieren. Eine zusätzliche Verlinkung führt von allen Tarifbedingungsseiten auch zu Allgemeine Geschäfts- und Beförderungsbedingungen/AGB.

Flex Relax
Bei Buchung eines Basis-Tarifes bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Zubuchung eines Flex Relax Paketes, welches mehr Flexibilität bei Umbuchungen oder Stornierung etc. ermöglicht.

Suche und Auswahl ändern
Innerhalb der Buchungsschritte haben Sie vor der abschließenden Buchung jederzeit die Möglichkeit Ihre Suchkriterien oder die von Ihnen getroffene Auswahl zu ändern. Über den Button „zurück“ gehen Sie jeweils einen Buchungsschritt zurück.

Reiseteilnehmer
Für Ihre gewünschte Flugbuchung ist die Angabe der Namen der Reiseteilnehmer sowie bei Kindern und Babys auch die Angabe des Alters notwendig.

Login My Condor
Sollten Sie bereits zum wiederholten Mal bei uns buchen und Ihre Kundendaten mit Ihrem Login und Passwort unter My Condor gespeichert haben, werden Ihre Daten nach dem Login automatisch angezeigt. Selbstverständlich können Sie die Angaben dann trotzdem ändern.
Die Anmeldemöglichkeit für Neukunden finden Sie auf der nächsten Seite, nachdem Sie den Button "weiter" gewählt haben.

 Sicherheitsinformationen zur Datenübertragung - Datenschutz

Buchen: Buchung
Selbstverständlich benötigen wir einige Daten von Ihnen, um eine Buchung vornehmen zu können. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere "Allgemeine Geschäfts- und Beförderungsbedingungen/AGB" (Pkt. 17.) und "Datenschutzerklärung". Sollten Sie bereits zum wiederholten Mal bei uns buchen und Ihre Daten unter My Condor mit Ihrem Login und Passwort gespeichert haben, werden Ihre Daten nach dem Login automatisch angezeigt. Selbstverständlich können Sie die Angaben dann trotzdem ändern.

Zahlungsmöglichkeiten
Die Bezahlung des Gesamtreisepreises kann bei Flugbuchungen über unsere Internetseiten per Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express) oder im Lastschriftverfahren erfolgen. Dabei wird sofort der gesamte Reisepreis belastet und die Reiseunterlagen werden versendet. Das Lastschriftverfahren ist nur für Kunden eines in Deutschland ansässigen Kreditinstituts bei Buchungen bis spätestens 1 Tag vor Abflug möglich (Anmelder muss identisch mit dem Kontoinhaber sein). Weitere Informationen finden Sie unter Allgemeine Geschäfts- und Beförderungsbedingungen/AGB.
Um die Sicherheit zu erhöhen, überprüfen wir bei der Autorisierung der Kreditkarte neben der Kreditkarten-Nummer und dem Ablaufdatum auch den international mit CVC bzw. CVV bezeichneten Sicherheitscode (Cardholder Verification Code/ Value) als zusätzliches Merkmal. Dieser Code ist ein 3- bzw. 4-stelliger Zifferncode, der im Unterschriftsfeld auf der Rückseite der Kreditkarte bzw. auf der Vorderseite der Kreditkarte oberhalb der Kreditkartennummer aufgedruckt ist.
Bei Kreditkartenzahlung kann abhängig vom Kartenanbieter eine zusätzliche Gebühr einmalig pro Buchung anfallen.

NOTIX - Ticketlos Fliegen
Für die bei Condor gebuchten Flüge sind grundsätzlich keine Tickets mehr erforderlich.
Ausgenommen sind Flüge mit Zubringern der Deutschen Bahn, die nicht online oder über unser Service Center gebucht wurden.
Alles Wissenswerte zum "Fliegen ohne Ticket".

Buchung
Mit Betätigung des Buttons "Buchen" schicken Sie Ihre Buchung nun definitiv ab. Im Anschluss erhalten Sie noch eine Buchungsbestätigung mit allen Reisedaten, Ihrer Kundennummer und der speziellen Buchungsnummer für diese Reise. Bitte drucken Sie sich diese Bestätigung aus und bewahren sie für eventuelle Rückfragen sorgfältig auf.
Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie eine zusätzliche Buchungsbestätigung an die in Ihren Kundendaten angegebene E-Mail-Adresse oder Faxnummer. Diese enthält weitere flugbezogene Daten, wie z. B. Freigepäckmenge etc. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie diese E-Mail (Faxbenachrichtigung) erhalten. Sollte dies nicht der Fall sein, so kontaktieren Sie bitte unser Service Center.

Falls Sie weitere Fragen haben sollten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Unser Service Center ist für Sie täglich 24 Stunden erreichbar.

Condor Service Charge/Treibstoffzuschläge
Für alle Buchungen ab 01.11.09 unter www.condor.com werden je nach Flugstrecke die folgenden Gebühren und Zuschläge (pro Person und Strecke) erhoben:

	Strecke Service Charge Erwachsene & Kinder von 2 - 11 Jahren Treibstoffzuschlag Kurzstrecke   3 € 25 € Mittelstrecke   3 € 35 € Langstrecke   3 € 80 €

	Kurzstrecke Mittelstrecke Langstrecke Balearen Ägypten Afrika/Ind. Ozean/Indien Bulgarien Kanarische Inseln Alaska/Kanada Griechenland Marokko Brasilien Italien Madeira Karibik/Mittelamerika Spanien Festland Zypern Kuba Türkei Malediven/ Sri Lanka Mexiko Thailand USA

Tickethinterlegung
Für die bei Condor gebuchten Flüge sind grundsätzlich keine Tickets mehr erforderlich.
Ausgenommen sind Flüge mit Zubringern der Deutschen Bahn, die nicht online oder über unser Service Center gebucht wurden.
Alles Wissenswerte zur Tickethinterlegung.

Sitzplatzreservierung und Buchung von XL-Seats
Den Lieblingsplatz im Flugzeug oder einen XL-Seat mit eXtra viel Beinfreiheit von zu Hause aus buchen: Das ist bei Condor mit wenigen Klicks einfach und bequem möglich. Die Sitzplatzreservierung oder die Buchung des XL-Seats können direkt im Anschluss an Ihre Online Flugbuchung oder nachträglich unter Sonderservices auf www.condor.com vorgenommen werden. Für weitere Informationen und die Aufführung unserer aktuellen Preise nutzen Sie bitte unsere Informationsseiten zur Sitzplatzreservierung und zu den XL-Seats.

Travel Xtra
Im direkten Anschluss an Ihre Flugbuchung haben Sie die Möglichkeit, unser innovatives Komplettpaket Travel Xtra zu buchen. Dieses beinhaltet neben einer erhöhten Freigepäckmenge und einer kostenfreien Sitzplatzreservierung auch Vergünstigungen bei unseren Rail & Fly Angeboten.
Alles Wissenswerte zu Travel Xtra.

Rail & Fly
Das Rail & Fly Ticket bieten wir Ihnen online direkt im Anschluss an Ihre Condor Flugbuchungen für nur 29 € je Person und Strecke in der 2. Wagenklasse an.
Im Rahmen unseres „Travel Xtra“ Paketes kostet es je Person und Strecke sogar nur 23 €.
Alles Wissenswerte zu Rail & Fly.

Miles & More
Da Condor Partner im Miles & More Programm der Lufthansa ist, können Sie bei uns Ihre gesammelten Meilen ganz einfach verfliegen. Gönnen Sie sich z. B. einen Platz in der Condor Comfort Class oder fliegen Sie noch günstiger an Ihr Wunschziel mit dem Lufthansa-Programm "Fly Smart Flugprämien".

Gepäck
Bitte beachten Sie unsere Informationen zu Handgepäck/Freigepäck unter der Rubrik Gepäck. Hier erhalten Sie auch Informationen zu den Freigepäck-Paketen, zum Übergepäck, zum Sportgepäck, zum Transport von Tieren etc.

Einreisekarten Kuba / Ausreisesteuer
In unseren Flugpreisen nach Kuba sind die Kosten für die Einreisekarte nicht enthalten.
Alles Wissenswerte zu Einreisekarten Kuba / Ausreisesteuer.

Einreise in die USA und Kanada
Alles Wissenswerte zu den Einreisebestimmungen in die USA und Kanada.

Informationen zur EU Blacklist
Reisebüros, Reiseveranstaltern und Fluggesellschaften wurde die Pflicht auferlegt, die offizielle "Blacklist" (Schutz vor unsicheren Luftfahrtunternehmen im europäischen Luftraum) für Kunden stets aktualisiert zugänglich zu machen.


 Details

Buchung von vermittelten Leistungen
Wir bieten Ihnen über die Website www.condor.com auch die Buchung von so genannten vermittelten Reise- und sonstigen Leistungen an.

Hierzu gehört zum Beispiel die Vermittlung von Mietwagen unserer Partner Sixt und holiday autos, die Vermittlung von Hotels aller großer Veranstalter, die Vermittlung von Pauschalreisen unseres Partners Vtours und anderer Pauschalreisenveranstalter, die Vermittlung von Ferienwohnungen von Interhome, Parkplätze und Hotels am Flughafen unseres Partners Holiday Extras sowie der Fraport AG, Flughafentransfers der Firma germantransfer, Hoteltransfers der Firma HolidayTaxis sowie Reiseversicherungen der ELVIA. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Leistungsträger werden vor der Buchung angezeigt und müssen durch den Buchenden explizit bestätigt werden.

 Details

Datenschutz
Wir benutzen eine sichere Technologie und Ihre Daten werden nach den Regeln des Bundesdatenschutzgesetzes verarbeitet.
Die von uns verwendete Sicherheits-Server-Software SSL ist ein im Internet anerkanntes Verschlüsselungsverfahren. Die Verschlüsselung Ihrer Daten umfasst die Login-Daten, die gesamten Kundendaten inklusive der Zahlungsdaten sowie der Buchungsdaten.
Die Verschlüsselung Ihrer Daten wird Ihnen im Browser durch das verriegelte Schloss angezeigt.

 Alles Wissenswerte zum Datenschutz

Stand: 27.01.2009, Änderungen vorbehalten