Auszeichnungen
Condor ist Testsieger im Smavel-Airline-Test
Das unabhängige Reiseportal Smavel testete neun Fluglinien auf ihren Service und Kundenfreundlichkeit. Testsieger sind Condor und Air Berlin. Der Vergleich der angebotenen Leistungen überzeugte das Reiseportal, Condor als Sieger auszuzeichen. Ausschlaggebend waren letzlich ein transparenter Buchungsvorgang und moderate Zusatzkosten. Günstige Kindertarife sowie die guten Konditionen für die Beförderung von Haustieren und Sondergepäck waren weitere Kritieren, die Condor auszeichnet.
Anders als viele Wettbewerber werden Zusatzgebühren für Gepäck, Kreditkartenzahlung oder Versicherungen nicht versteckt, sondern übersichtlich auf der mit dem red dot communication design award 2009 augezeichneten Website www.condor.com dargestellt.
Stiftung Warentest: Condor bietet guten Service
In ihrer August Ausgabe 2007 attestiert die Stiftung Warentest Condor im Vergleich mit zehn anderen Fluggesellschaften eine gute Note. In den Bereichen Service (2,0), Information und Buchung (2,1) ist Condor neben Lufthansa und British Airways Spitze. Die Begründung: Da die Sitzplätze bereits beim Check-in vergeben werden, ist ein entspanntes Einsteigen garantiert und der Urlaub beginnt schon beim Boarding. Weitere Annehmlichkeiten: Die Fluggäste sitzen bequemer als bei anderen Airlines; Essen und Getränke sind im Preis inbegriffen. Außerdem empfiehlt Stiftung Warentest den Flex Relax Tarif unter anderem für ein problemloses Übertragen des Tickets auf eine andere Person.
Kurz: Der Service der Condor ist einfach gut!
Condor Sportgepäck – sehr preiswert
Im Test der Zeitschrift Clever reisen! 04/09 hat Condor für ihre Sportgepäckgebühren die Auszeichnung "sehr preiswert" erhalten. "Wir wollen unseren Kunden mit fairen Preisen für Sportgepäck entgegenkommen", so Achim Lameyer, Direktor Einzelplatz der Condor. "Als Urlaubsflieger mit Flugzielen wie die Malediven zum Tauchen, zahlreichen Orten mit Golfplätzen oder beispielsweise für eine Radtour entlang des Yukon in Alaska wollen wir unseren Fluggästen die Anreise so komfortabel wie möglich gestalten. Niedrige Preise für die Mitnahme von Sportgerät gehören für uns dazu", so Lameyer weiter.
Eine Golfausrüstung kann bis 15 kg kostenfrei mitgenommen werden, bei Fahrrädern oder einem Kanu fallen beispielsweise 25 Euro für die Kurz- und Mittelstrecke an.
Überblick über Condor Sportgepäck
Konsumentenumfrage: Auszeichnung für Condor Kundenservice
Wir lieben Fliegen. Und dass uns dabei Kundenorientierung und Servicequalität besonders am Herzen liegen, wurde jetzt von unseren Gästen erneut honoriert! Bei einer aktuellen repräsentativen Umfrage der Nürnberger Marktforschung PULS zum Thema Kundenservice erreichte Condor einen hervorragenden 2. Platz. Auf dem Prüfstand befanden sich insgesamt 13 führende deutsche Touristik- und Luftfahrtunternehmen. PULS ermittelt regelmäßig die Einschätzung der Bundesbürger zu Preis, Qualität und Service. Die Ergebnisse werden zweimal im Jahr in einem so genannten Qualitätsbarometer veröffentlicht.
Mehr Infos (PDF)
Hotlinetest: Condor ist Spitze
Egal, zu welcher Tages- und Nachtzeit Reisende die Condor-Hotline anrufen: Es ist immer jemand schnell erreichbar. Das hat die Redaktion der Zeitschrift "Reise & Preise" kürzlich ermittelt: Sie hat 25 Airlines getestet und festgestellt, dass lediglich eine einzige deutsche Airline sehr gute Erreichbarkeit rund um die Uhr bietet. Und wer erhielt in unserem Land die Note Eins? Condor! Viele Fluggesellschaften schnitten nur mit "befriedigend" oder sogar "mangelhaft" ab. "Wir freuen uns über diese Auszeichnung und sind zugleich überrascht, dass es bei einigen Fluggesellschaften offenbar keine Selbstverständlichkeit ist, immer für ihre Kunden da zu sein. Denn natürlich finden Abflüge auch nach 19:00 Uhr oder vor 07:00 Uhr statt", sagt General Manager Contact Center Heidi Schüritz. Sie ist überzeugt davon, dass der mit "sehr gut" bewertete Condor-Service die Kundenzufriedenheit weiter erhöht.
"Clever reisen": Auszeichnung für Condor Comfort Class
Das Reise-Test-Magazin "Clever reisen" fragte in seiner neuesten Ausgabe 3/2007: Welche Airline ist die Beste unter den City- und Urlaubsfliegern? Dabei erhielt die Condor Comfort Class das Prädikat "Beste Business Class". Von der Redaktion hervorgehoben: der große Sitzabstand.
Auszeichnung "Beste Business Class"
Condor gewinnt red dot award
Condor zählt zu den Gewinnern des red dot communication design award 2009. Ein internationales und hochkarätiges Expertengremium prämiert in der Kategorie „E-Commerce Design“ den Webauftritt condor.com in puncto Originalität, emotionale Qualität, Gestaltungsqualität und Prägnanz.
Mit condor.com wird seit dem Rebrush eine vereinfachte Navigation durch das umfangreiche Reise- und Flug-Angebot ermöglicht und damit ein schneller Einstieg in die Buchungsmaschine. Auch das Highlight der Website – die interaktive Condor Weltkarte – zeigt dem Nutzer in einem übersichtlichen Flash-Tool nützliche Informationen wie Reiseführer, Eventkalender und Fotos zu einem zuvor ausgewählten Reiseziel.
Der red dot award ist der wichtigste und größte Designwettbewerb weltweit und zeichnet die besten Arbeiten im Bereich des Kommunikationsdesigns aus.
Condor überzeugt mit attraktiven Preisen und solidem Service
Aus dem REISE & PREISE Vergleichstest "Ferienflieger" der Ausgabe 4/2008 geht Condor als Sieger mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Durch das flexible Tarifsystem steht Condor der deutschen Low-Cost-Konkurrenz um nichts nach, bietet bei ähnlichen Preisen aber ein Mehr an Service.
Auszeichnung: "Sehr gut" für Condor XL-Seats
Das Reise-Test-Magazin "Clever reisen!" hat in der Ausgabe 4/2006 die XXL-Seats der Ferienflieger getestet. Condor erreichte 12 Punkte und damit die Gesamtnote "sehr gut". Testkriterien waren die Preise, buchbare Ziele, Altersbeschränkung, der Sitzabstand sowie Sitzbreite und Sitzneigung.
Auszeichnung "Clever reisen!"
Condor unter den Besten bei Stiftung Warentest
"Wer an Bord auf Service Wert legt, ist bei Condor richtig", so das Ergebnis des Verbrauchermagazins "test" (Heft 02/05), das von der unabhängigen Stiftung Warentest herausgegebenen wurde. Mit dem Qualitätsurteil "gut" zählt Condor bei einem Vergleich von 15 Fluggesellschaften zu den Besten im Test. Besonders hervorgehoben wird der kundenfreundliche Service am Flughafen. Darüber hinaus sind Preise und Verfügbarkeit und auch die Pünktlichkeit wesentliche Leistungsmerkmale, die zu diesem guten Ergebnis beitragen.
Fazit: Wer besonders günstig fliegen will, muss auf guten Service nicht verzichten.
Kundenbewertung: Condor auf Platz 1
Laut Kundenmonitor Deutschland, der größten unabhängigen und branchenübergreifenden Studie zur Messung der Kundenzufriedenheit in Deutschland, wurde Condor im Jahr 2007 in der Branche Fluggesellschaften als das Unternehmen mit der besten Kundenbewertung in den folgenden Kategorien ausgezeichnet: „Für meine Erwartungen bietet Condor genau das Richtige“, „Condor hat transparente Preise“ und „Unterhaltungsangebot an Bord“. Wir freuen uns über diese Auszeichnungen – und darauf, Ihnen auch in Zukunft diese hohe bescheinigte Servicequalität anzubieten.
Details zur Studie (PDF)
Ausgezeichnet: Condor hat „Beste Premium Economy Class“
Condor ist mit dem Prädikat „Beste Premium Economy Class“ (Ferienflieger) ausgezeichnet worden. Das Reise-Test-Magazin von „Clever reisen!“ testete in seiner Ausgabe 3/2008 die Premium Economy Class der Ferien- und Linienflieger. Besonders überzeugend für die Jury: das weltweite Streckennetz, der günstige Preisaufschlag (ab 100 Euro pro Person und Strecke), rund 91 cm Sitzabstand und eine Rückenlehne, die sich um die Hälfte mehr neigen lässt als in der Economy Class. „Daher verwundert es nicht, dass sich Condor im direkten Vergleich mit anderen Ferien- und Billigfliegern völlig unangefochten als Clever reisen!-Testsieger durchsetzen konnte“, so das Fazit des Magazins. Condor bietet neben der Economy Class und der Comfort Class künftig eine dritte Klasse an Bord der Boeing-767-Langstreckenflotte an. Die Premium Economy Class ist ab dem Winterflugplan 2008/2009 auf nahezu allen Langstreckenflügen buchbar.
Auszeichnung „Beste Premium Economy Class“ (Ferienflieger)
Artikel von Clever reisen!
„FLUG REVUE“: Condor auf Platz 3 der Top-Fluggesellschaften
Im Rahmen der Internationalen Luft- und Raumfahrtausstellung „ILA 2008“ überreichte die Zeitschrift „FLUG REVUE“ Condor am 29. Mai 2008 eine Urkunde für den 3. Platz in der Kategorie Top-Fluggesellschaften in Deutschland. Über 2000 Leser der „FLUG REVUE“ hatten zuvor in elf Kategorien über das Image von Aerospace-Marken geurteilt. Olaf Fritzsche, Regionalleiter Ostdeutschland (links), nahm die Auszeichnung in Berlin-Schönefeld erfreut entgegen.
